select
 Traži 
Trošak ukupno 0,00 kn

UPUTE O KUPNJI

Dobrodošli u ARGUS SHOPPING CENTAR !

Za Vas smo pripremili ove detaljne upute kako bi kupnja preko interneta bila što lakša i jednostavnija.
Ako ne kupujete često preko interneta, onda svakako pročitajte ove upute.

Slike i opise proizvoda redovito provjeravamo i obnavljamo, i nastojimo da su što točniji.
No, unatoč najboljoj volji, moguće su razlike između stvarnog proizvoda i opisanog na ovim stranicama,
jer je proizvođač promijenio pakiranje i/ili sastav proizvoda, ili se potkrala greška.

REGISTRACIJA

  • Svatko može pregledavati katalog i stavljati proizvode u košaricu, ali samo registrirani i prijavljeni korisnici mogu završiti kupovinu.
  • Registraciju je potrebno obaviti samo jednom, kasnije kada želite obaviti kupovinu izvršite prijavu pomoću Vaše e-mail adrese i lozinke koju ste odabrali prilikom registracije (čuvajte e-mail "obavijest o registraciji").
  • Link Registracija? otvorit će Vam stranicu gdje se možete registrirati kao novi korisnik.

Ako želite naručiti proizvode, molimo Vas da upišete puno ime i prezime kupca-naručitelja i primatelja pošiljke (i naziv tvrtke i OIB za R1 račun), točnu adresu s poštanskim brojem mjesta, te broj telefona ili mobitela zbog moguće dodatne provjere narudžbe i dostave (uručenja) pošiljke. Broj telefona je obavezan, pogotovo ako naručujete sredstva za samoobranu.

KAKO PRONAĆI PROIZVOD KOJI VAS ZANIMA?

  • Kada dođete na početnu stranicu naše trgovine, vidjet ćete proizvode koje smo posebno izdvojili za Vas. Na ovu stranicu uvijek se možete vratiti klikom na link "naslovna".

  • Cjelokupnu ponudu pregledavajte preko pojedinog linka koji se nalaze pod  ''kategorije''.
  • Za brzo traženje upišite željeni pojam u polje "Traži:".
  • Za Vas smo proizvode organizirali i u određene kategorije, odnosno podkategorije, kako biste mogli lakše pregledati našu ponudu. Kada želite više informacija o proizvodu, kliknite na sliku proizvoda, naziv proizvoda ili na "opširnije o proizvodu" kako bi se otvorila stranica željenog proizvoda s većom slikom i dodatnim informacijama.
     
  • Na stranicama nekih proizvoda vidjet ćete dio "Vezani artikli" u kojem ćemo Vam ponudit slične i/ili povezane proizvode onog proizvoda čije detalje gledate.


KAKO KUPOVATI?

  • Kliknite na sličicu ili tekst "dodaj u košaricu" i ubacite u košaricu odabrani proizvod koji želite kupiti. Proizvod će se naći u košarici, a tekst "košarica je prazna" promijenit će se u "iznos: xx,xx kn". Nastavite pregledavati našu ponudu i dodavati druge proizvode u košaricu. Prije nego što se odlučite za kupovinu, sadržaj svoje košarice možete mijenjati u bilo kojem trenutku klikom na link "vidi košaricu". Možete povećati ili smanjiti količinu svakog proizvoda u košarici, ili obrisati proizvod iz košarice postavljanjem količine na 0.

  • Kada ste napunili košaricu željenim proizvodima, kliknite na link "vidi košaricu", provjerite stanje košarice i kliknite na "NAPLATI" i dalje slijediti jednostavan proces narudžbe.

  • Ako se niste prijavili kao već registrirani korisnik, u ovom koraku možete se registrirati kao novi korisnik i ispuniti svoj profil.

  • U profilu možete spremiti jednu adresu za dostavu računa i više adresa za dostavu robe. Ukoliko niste upisali nijednu adresu za dostavu, iskoristit će se adresa za dostavu računa. Nakon uspješne prijave, odnosno registracije, na stranici "NAPLATA"  moći ćete odabrati željeni način plaćanja i dostave. Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, vidjet ćete potvrdu o Vašoj narudžbi, a ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, trebat ćete na sigurnoj stranici T-Com Pay Waya odabrati vrstu kreditne kartice kojom plaćate i upisati tražene podatke.

  • Za svaku primljenu narudžbu poslat ćemo Vam potvrdu o primitku na Vašu e-mail adresu.

NAČIN PLAĆANJA

Naručenu robu možete platiti putem predračuna (virman/opća uplatnica, online bankarstvo), pouzećem ili kreditnim karticama American Express®, MasterCard®, Visa ili Diners (online preko T-Com Pay Waya): 

      
  • Ukoliko ste odabrali plaćanje predračunom, vidjet ćete potvrdu o Vašoj narudžbi koja će Vam biti poslana na e-mail. Predračun će biti poslan e-mailom ili običnom poštom na Vašu adresu. Nakon uplate traženog iznosa, pošiljka će biti poslana Overseas Expressom na adresu navedenu u narudžbi. Ako predračunom plaćate kao pravna osoba, potrebno je u profilu upisati i odgovarajuće podatke - naziv i adresu tvrtke, OIB i žiro račun.
    Također, predračunom narudžbu mogu platiti osobe koje ne posjeduju kreditnu karticu.
  • Ukoliko ste odabrali plaćanje pouzećem, vidjet ćete potvrdu o Vašoj narudžbi koja će Vam biti poslana na e-mail. Pošiljka će biti poslana Overseas Expressom na adresu navedenu u narudžbi. Plaćate prilikom preuzimanja pošiljke. Pri naručiteljevom preuzimanju pošiljke, djelatnik Overseas Expressa će naplatiti, sukladno njihovom cjeniku, dodatni iznos od 6,00 kn + PDV. Ukoliko je pošiljka u obliku paketa, djelatnik Overseas Expressa će naplatiti, sukladno njihovom cjeniku, iznos za obavljenu dostavu paketa koji ovisi o značajkama paketa (težini, dimenzijama i sl.). Plaćanje pouzećem je ograničeno samo na narudžbe unutar republike Hrvatske.
  • Ako ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, na sigurnoj stranici T-Com Pay Waya odaberite vrstu kreditne kartice kojom plaćate (American ExpressMasterCard, Visa ili Diners) i upišite tražene podatke.
    Kontrolni broj je troznamenkasti ili četveroznamenkasti broj otisnut na kartici, koji se ne pohranjuje na magnetskoj traci kartice niti se pojavljuje na računima i potvrdama trgovaca. Kontrolni broj služi kao dokaz da fizički posjedujete karticu u trenutku online kupnje i smanjuje mogućnost zlouporabe. Položaj kontrolnog broja ovisi o kartici. Za izabranu karticu unesite odgovarajući kontrolni broj prema sljedećim uputama.
    Na American Express karticama izdanim u Hrvatskoj koje počinju znamenkama 3775 postoji troznamenkasti kontrolni broj otisnut na poleđini kartice (posljednja desna grupa od 3 znamenke) kojeg je potrebno upisati. Za ostale American Express kartice potrebno je upisati četveroznamenkasti broj otisnut na prednjoj strani kartice.
    Sve osobne podatke o korisniku kartice, potrebno je upisati koristeći samo slova engleske abecede. Ne koristiti hrvatske dijakritičke znakove (č, ć, đ, š, ž) ili znakove nekih drugih jezika (ß, ç, ä, ë, ö i slično). Umjesto njih pisati c, dj, s, z ili druge odgovarajuće znakove.
    Ime i prezime - potrebno je upisati točno kao na kartici (bez čćđšž) koristeći slova engleske abecede.
    Adresa, Mjesto, Poštanski broj, Država - upisuje se točno kako je napisana na računu koji korisnik prima od kartičara (bez čćđšž) koristeći slova engleske abecede.
    Broj telefona - upisati broj koji se može nazvati u slučaju potrebe provjere narudžbe.
    E-mail adresa - upisati važeću e-mail adresu na koju će se poslati obavijesti o autorizaciji, terećenju kartice ili otkazivanju transakcije.

    Kada kliknete KUPI, vidjet ćete potvrdu o Vašoj narudžbi koja će Vam biti poslana na Vašu e-mail adresu. T-Com Pay Way sustav poslat će Vam potvrdu na e-mail o autorizaciji Vaše kartice za navedeni iznos tek kada Vaša pošiljka bude spremna za isporuku. Pošiljka će biti poslana Overseas Expressom na adresu navedenu u narudžbi tek nakon naplate traženog iznosa.

Napomena: Vaša kartica u ovom trenutku još nije terećena za navedeni iznos. Podaci su provjereni i najavljen je Vaš trošak. Tek kada Vaša pošiljka bude spremna za isporuku, naplatit ćemo transakciju za potreban iznos (može biti jednak ili manji autoriziranom ako smo Vam iz nekog razloga poslali samo dio narudžbe u dogovoru s Vama).
Radi Vaše zaštite, Pay Way sustav nam ne dopušta naplatu većeg iznosa niti uvid u Vaš broj kreditne kartice.
Vidimo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje prema kartičaru.
Kada otkažemo naplatu transakcije ili ju pošaljemo na naplatu, T-com Pay Way sustav će Vam opet poslati potvrdu na e-mail.
Pay Way sustav onemogućava sudionicima u procesu kupnje pristup podacima za koje nisu ovlašteni: banka, primjerice, može vidjeti samo financijske podatke, ali ne i podatke o sadržaju kupnje, dok, s druge strane, djelatnik Argus el. d.o.o. vidi samo podatke o sadržaju kupnje, ali ne i financijske informacije o kupcu, (broj kartice, stanje i sl.).

Narudžbe iz inozemstva prihvaćamo samo ako su plaćene kreditnom karticom i primatelj pošiljke unutar granica Hrvatske, odnosno unutar zone EU (sa susjednim europskim državama) s iznosom naručene robe barem 200,00 kn! 

Može se dogoditi da se neki proizvod iznenada rasproda zbog prevelike potražnje, povuče iz prodaje i sl. U tom slučaju ćemo na Vaš e-mail poslati obavijest s upitom želite li pričekati dolazak nove pošiljke tog proizvoda, odabrati najsličniji proizvod (može i po našoj preporuci) ili da otkažemo narudžbu i vratimo eventualno uplaćen iznos.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskim kunama. Ukoliko Vaša kreditna kartica nema obračun u hrvatskoj valuti, doći će do manje promjene iznosa zbog konverzije. Iznos kojim će Vaša kartica biti terećena izračunava se konverzijom iz hrvatskih kuna u eure prema trenutnom tečaju Hrvatske narodne banke. Iznos u eurima će biti preračunat u Vašu lokalnu valutu prema tečaju udruženja Vaše kreditne kartice. Kao rezultat pretvaranja, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalne cijene.

KOMUNIKACIJA

Na Vašu e-mail adresu automatski se šalju različite poruke (potvrda narudžbe, obavijest o isporuci ili otkazivanju, potvrda o terećenju kartice ili otkazivanju transakcije). Stoga Vas molimo da koristite  ispravnu i važeću e-mail adresu kako bi poruke s potrebnim informacijama stigle do Vas.
Također Vas možemo kontaktirati telefonom zbog provjere narudžbe i dostave pošiljke.

DOSTAVA POŠILJKE

Naručena roba se šalje Overseas Expressom unutar Hrvatske po njihovim uvjetima dostave.
Rok uručenja je 1-3 radna dana.
Robu šaljemo izvan Hrvatske tek ako je plaćena dostava
sa carinskim posredovanjem! U protivnom, smatramo da kupac dolazi sam po robu.
Nismo odgovorni ako roba nije dostavljena zbog kršenja car. propisa i zakona u državi primatelja.
SLANJE SREDSTAVA ZA SAMOOBRANU U INOZEMSTVO NIJE DOZVOLJENO !

VAŽNO: Ukoliko pošiljku ne primite na Vašoj adresi, molimo da
odmah nazovete Overseas službu za korisnike na 0800 33 66 33
te da dogovorite novi termin (i novu adresu) za dostavu pošiljke
kako se ne bi vračala nazad i prouzročila nepotrebne troškove.
Sve troškove dostave i povrata pošiljke plaća kupac-naručitelj.

REKLAMACIJE

Kada Vam dostavljač donese pošiljku, istu provjerite.
Ako primijetite oštećenja uslijed lošeg prijevoza, ili da je pošiljka otvorena, niste dužni potpisati i preuzeti takvu pošiljku. Dostavljač će nam vratiti oštećenu pošiljku i nova će Vam biti poslana. Kako biste ubrzali dostavu nove pošiljke, možete nam poslati e-mail poruku o oštećenoj pošiljci.
Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi ili je proizvod neispravan, vratite nam ga, a mi ćemo Vam poslati ispravne proizvode o našem trošku.

Reklamacije na robu primamo u roku 7 dana od datuma kupnje uz predočenje originalnog računa, u kompletnom pakiranju i bez oštećenja prouzročenih od strane kupca (primatelja pošiljke ili korisnika).


IZJAVA ARGUS ELEKTRONIKE D.O.O. KAO UVOZNIKA I DAVATELJA JAMSTVA:

  1. Uređaj će raditi besprijekorno ako se koristi shodno njegovoj namjeni i priloženim uputama. Ukoliko kvar nastane zbog eventualne loše tvorničke izrade ili lošeg materijala izrade, biti će besplatno otklonjen u jamstvenom roku.
  2. Jamstveni rok počinje teći od dana kupnje i traje 12 mjeseci, ako nije drugačije navedeno u jamstvenom listu. 
  3. Nastali kvar kupac treba odmah prijaviti davatelju jamstva. Jamstvo se priznaje samo uz predočenje originalnog računa i ovog jamstvenog lista koji mora biti ispravno popunjen i ovjeren kod prodavatelja.
  4. Ako se uređaj ne može popraviti u roku 45 dana po primitku uređaja, biti će zamijenjen novim s produženim jamstvom za vrijeme njegovog boravka u servisu.
  5. Jamstvo ne obuhvaća dijelove koji se troše: baterije, adapteri, priključci, elektrode, sklopke, kopče, uzice i sl.

JAMSTVO SE NE PRIZNAJE:

  1. Ako kupac nema ispravan jamstveni list ili račun.
  2. Ako je uređaj otvaran, prepravljan ili sl. od strane neovlaštene osobe ili servisa.
  3. Ako su kvarovi nastali zbog neodgovarajućih i loših baterija, meh. oštećenja, nepridržavanja uputa, više sile i sl.


ZAŠTITA POVJERLJIVIH PODATAKA

U Argus el. d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima-korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Argus el. d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

PODACI O KREDITNOJ KARTICI

Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo T-Com Pay Way.
T-Com se brine o tajnosti i sigurnosti Vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. Sigurnost podataka na stranicama za plaćanje osigurana je korištenjem Secure Socket Layer (SSL) sigurnosnog protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka.
Razmjena osjetljivih podatka (npr. brojevi kartica) između T-Com Pay Way sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem privatne mreže koja nema pristup na Internet i potpuno je zaštićena od neautoriziranog pristupa, korištenjem ISO 8583 protokola. T-Com u potpunosti onemogućava pristup podacima za koje sudionici u procesu kupovine nisu ovlašteni. Djelatnici Argus el. d.o.o. ni u jednom trenutku nemaju pristupa broju Vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. U mogućnosti su transakciju naplatiti, u cijelom iznosu ili djelomično, ili otkazati.

Želimo Vam ugodnu kupnju!

ARGUS elektronika d.o.o. | Dobojska 36a, Zagreb, Croatia | Tel./fax: +385 1 3097 084
MALOPRODAJA I VELEPRODAJA SREDSTAVA ZA SAMOOBRANU, BEJZBOLSKIH PALICA, NOŽEVA,
TAKTIČKIH LAMPI, RASTJERIVAČA NAMETNIKA TE OGRLICA ZA DRESURU I PROTIV LAJANJA PASA